F.A.Q. - Domande Frequenti

Domanda: E' possibile la spedizione in Germania?

Risposta: Al momento non ci è possibile affrontare gli oneri necessari per adeguarci alle nuove normative tedesche sugli imballaggi, pertanto non spediamo più in Germania. Saremo lieti di inviare il tuo pacco in un paese vicino o prendere accordi alternativi adeguati.

Domanda: Se acquisto un prodotto qui e uno sul vostro negozio ebay, posso combinare la spedizione?

Risposta: Certamente, è sufficiente scriverci o specificarlo sulle note al momento dell'acquisto e vi rimborseremo le spese di spedizione per uno dei due ordini con lo stesso metodo di pagamento che avete usato.

Domanda: Se la merce arriva danneggiata o il pacco viene smarrito cosa accade?

Risposta: La merce viaggia ben imballata e protetta per affrontare il tragitto in sicurezza, abbiamo aggiunto un'assicurazione completa che salverà l'intero valore dei tuoi prodotti da eventi inattesi. 

Domanda: Perché il Tracking non è attivo? Avete spedito?

Risposta: A volte ci sono ritardi iniziali nella scansione. Si prega di essere pazienti per il primo giorno o due se il tracking non si è ancora attivato. Il sabato ed i festivi i corrieri non ritirano la merce. Spediamo il giorno dopo la vendita se è avvenuta dopo le 10.30AM ora Italiana.

Domanda: il prodotto è arrivato difettoso lo potete sostituire?

Risposta: Certamente. I prodotti vengono testati anche con una prova reale sugli amplificatori di cui disponiamo per evitare eventi spiacevoli, tuttavia se al ricevimento doveste riscontrare un prodotto difettoso che è sfuggito al controllo qualità, vi preghiamo di contattarci, potrete rispedire indietro la merce e avere un prodotto sostitutivo ed un rimborso per le spese di reso. Se il prodotto sostitutivo non fosse più disponibile avrete a disposizione un credito di pari valore da poter spendere nel nostro negozio. Se il prodotto non risultasse difettoso le spese di spedizione sostenute saranno a vostro carico.

Domanda: Non trovo quello che mi occorre, posso avere un numero telefonico per sapere se è disponibile?

Risposta: pur comprendendo a pieno le vostre esigenze, il telefono siete davvero in tanti a chiederlo, in passato abbiamo tentato la via del contatto telefonico e dopo poco tempo la situazione è divenuta ingestibile. Ci riserviamo di usare il contatto telefonico solo per casi davvero urgenti, gestiamo tutte le altre comunicazioni solo tramite e-mail o messaggistica, ci auguriamo che comprendiate. Inoltrateci pure tutte le vostre domande o richieste, saremo lieti di rispondervi nel più breve tempo possibile.

Domanda: Vivo nelle vicinanze, posso venire a prendere i prodotti personalmente?

Risposta: il nostro Shop esegue esclusivamente vendita per corrispondenza, tuttavia, per i clienti domiciliati nel raggio di 15 km offriamo un servizio di consegna gratuita da concordare preventivamente.

Domanda: Sulla descrizione di un prodotto leggo “Selezionate in fabbrica per Low Noise & Microphonics” e su un altro leggo “Selezionate per Low Noise & Microphonics”. Quale dei due è davvero Low Noise & Microphonics?

Risposta: Entrambi. Testiamo sempre le valvole anche per basso rumore di fondo e microfonia e quando le troviamo lo scriviamo nel titolo o nella descrizione dell’inserzione.
Le valvole con il punto colorato in cima al vetro o sulla base sono state testate dal produttore per basso rumore di fondo e microfonia, noi ripetiamo questo test per verificare e garantire la qualità dei nostri prodotti.

Domanda: Come faccio a capire se una valvola è nuova o usata?

Risposta: Quando siamo assolutamente certi che la valvola sia nuova scriviamo NOS o NOS NIB nel titolo dell'inserzione, se abbiamo qualche dubbio o la valvola ha già subito qualche sorta di utilizzo non lo scriviamo.

Domanda: Vedo che avete anche valvole usate, che durata avranno in termini di ore?

Risposta: in genere la vita di una valvola pre amplificatrice di nuova produzione è stimata in circa 12000/15000 ore mentre quella di una valvola di potenza in circa 5000/6000 ore.
Le valvole d'epoca, grazie alle superiori qualità costruttive, oltre ad avere un suono migliore hanno anche una longevità maggiore, si pensi che le pre amplificatrici possono arrivare tranquillamente a 100.000 ore, le raddrizzatrici a 40.000 ore di vita operativa, e le valvole di potenza a 10.000 ore, un'enormità per una valvola. Questa inusitata longevità è la testimonianza di un livello costruttivo e qualitativo superiore. Per fare una stima della vita residua si può osservare la descrizione del prodotto e fare un rapido calcolo in base ai dati forniti.

Domanda: Vedo che avete anche valvole usate ma sono una valida alternativa alle NOS?

Risposta: una delle principali ragioni per cui le valvole usate stanno diventando sempre più popolari è la loro disponibilità. A differenza delle valvole NOS, che possono essere difficili da trovare e possono richiedere un investimento significativo, le valvole termoioniche usate sono spesso disponibili a un prezzo più competitivo. Le valvole usate possiedono inoltre l'indubbio vantaggio di essere già rodate e di aver già raggiunto la completa stabilità dei parametri elettrici. Non occorre quindi dover attendere un centinaio di ore per assaporarne musicalità e calore ma sono praticamente già pronte all'uso.