Informativa sui Rimborsi
Resi e Rimborsi
Noi di Vacuum Tubes Treasures ci impegniamo a fornire prodotti di qualità e un’esperienza di acquisto soddisfacente. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero esserci delle situazioni in cui è necessario richiedere un reso.
Ecco le nostre linee guida:
Condizioni per i Resi
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, a patto che il prodotto non sia stato utilizzato e sia restituito nella sua confezione originale, con il sigillo antieffrazione intatto.
Non accettiamo resi per motivi legati a preferenze sonore, tube rolling, prove comparative d’ascolto o mancata corrispondenza al gusto personale dell’acquirente.
L’utilizzo delle valvole in un apparecchio, anche solo per una prova d’ascolto, rende il prodotto usato e può compromettere il diritto al rimborso integrale.
Come per un CD musicale, che non può essere restituito semplicemente perché il suono non incontra i gusti personali, anche le valvole non possono essere restituite per queste ragioni.
Le valvole che risultano difettose all’arrivo possono essere sostituite, previa verifica, contattando il nostro servizio clienti.
Siamo sempre a disposizione per offrirLe tutto il supporto necessario prima dell’acquisto, aiutando i nostri clienti a fare la scelta più adatta alle loro esigenze e minimizzare il rischio di resi.
Le immagini dei prodotti sul nostro sito sono esattamente quelle degli articoli che riceverà. Ogni articolo viene fotografato singolarmente per garantire trasparenza e fornire una rappresentazione accurata del prodotto, incluse eventuali condizioni estetiche.
Le valvole sono testate singolarmente per garantire che la microfonicità rientri nei livelli accettabili. Eventuali resi saranno accettati solo per difetti di fabbricazione certificati durante la verifica.
Esclusioni
Non accettiamo resi di valvole usate o con sigillo antieffrazione violato.
Non sono previsti rimborsi per articoli acquistati come “vintage” o “NOS” — New Old Stock a causa di piccole variazioni estetiche o condizioni di conservazione, come erosioni delle scritte, che non influenzano la funzionalità del prodotto.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, La preghiamo di contattarci via email all’indirizzo:
info@vacuumtubestreasures.com
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso inviandoci una dichiarazione esplicita entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, tramite email all’indirizzo info@vacuumtubestreasures.com o attraverso eventuali funzioni online di richiesta reso/recesso rese disponibili all’interno del nostro negozio.
La semplice apertura di una richiesta di recesso non comporta automaticamente l’accettazione del reso o del rimborso. Vacuum Tubes Treasures verificherà sempre che il prodotto sia restituito non utilizzato, nella confezione originale, completo di accessori e con il sigillo antieffrazione integro, ove presente.
Le forniremo tutte le istruzioni necessarie per la spedizione del prodotto da restituire.
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, Le confermeremo se il reso è accettato.
Se approvato, potrà scegliere tra:
- un rimborso tramite il metodo di pagamento originale;
oppure
- un rimborso sotto forma di credito utilizzabile per futuri acquisti nel nostro shop, garantendo maggiore flessibilità e sicurezza nei Suoi acquisti.
Nota: se il difetto segnalato non viene rilevato durante la verifica, il prodotto sarà restituito al cliente a sue spese, e le spese di spedizione saranno a suo carico. In alternativa, si potrà valutare un rimborso parziale, tenendo conto dei costi di gestione e verifica.
Costi di Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia riconosciuto difettoso dopo verifica o si tratti di un errore da parte nostra.
Se il prodotto risulta effettivamente difettoso, Vacuum Tubes Treasures coprirà le spese di spedizione per la sostituzione o per la gestione del reso, secondo il caso specifico.
In caso di restituzione di prodotti che, dopo verifica, risultano conformi, funzionanti e privi di difetti, il costo dell’eventuale etichetta di reso fornita da Vacuum Tubes Treasures sarà detratto dall’importo del rimborso. Tale costo sarà comunicato al cliente prima dell’emissione del rimborso.
Per i resi provenienti da Paesi extra UE, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo il caso di prodotto riconosciuto difettoso dopo verifica.
Eventuali dazi, oneri doganali, spese di sdoganamento, costi di reimportazione o altri importi sostenuti da Vacuum Tubes Treasures per ricevere nuovamente la merce verranno detratti dall’importo del rimborso qualora il prodotto risulti conforme, non difettoso o restituito per motivi non imputabili a Vacuum Tubes Treasures.
Eventuali spese doganali sostenute durante la procedura di reso verranno dedotte dal rimborso se l’articolo non risulta difettoso o se il reso dipende da motivi non imputabili a Vacuum Tubes Treasures.
Rimborsi
I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma di accettazione del reso.
Se il prodotto restituito ha il sigillo antieffrazione violato, verrà detratto il 20% dal rimborso, in quanto il prodotto risulta utilizzato.
I rimborsi non includono le spese di spedizione, salvo in caso di prodotto difettoso.
Eventuali spese doganali sostenute durante la procedura di reso verranno dedotte dal rimborso se l’articolo non risulta difettoso.
Condizioni per i Pacchi Non Ritirati e Resi dall’Estero
Responsabilità dell’Acquirente
Una volta spedito l’ordine, il cliente è tenuto a monitorare la spedizione e ad attivarsi tempestivamente per il ritiro del pacco presso il corriere o le autorità doganali competenti.
Eventuali ritardi, costi aggiuntivi o problematiche derivanti dalla mancata presa in carico della spedizione saranno esclusivamente a carico dell’acquirente.
Trattenimento o Abbandono in Dogana
Nel caso in cui il pacco venga trattenuto dalle autorità doganali per mancanza di documentazione o per richieste di dazi/tasse, l’acquirente è obbligato a risolvere le problematiche con le autorità doganali entro i termini previsti.
Qualora il cliente non si attivi e il pacco venga dichiarato abbandonato dalle autorità doganali, nessun rimborso verrà riconosciuto per l’ordine, incluse le spese di spedizione o altri importi già pagati.
Esclusione di Rimborso per Merce Abbandonata
Vacuum Tubes Treasures non effettua rimborsi o resi per ordini non ritirati, abbandonati, o che non possano essere restituiti al mittente.
Tale esclusione include reclami o dispute aperti tramite sistemi di pagamento come PayPal.
Rimborsi e Dispute
In caso di controversie aperte tramite PayPal o altri sistemi di pagamento, Vacuum Tubes Treasures presenterà documentazione che attesti:
- la corretta spedizione della merce all’indirizzo indicato dall’acquirente;
- l’eventuale trattenimento o abbandono della merce da parte delle autorità doganali a causa della mancata azione del cliente.
Si specifica che, accettando le presenti condizioni di vendita, il cliente dichiara di essere consapevole della necessità di attivarsi per il ritiro del pacco e che l’eventuale abbandono non sarà motivo di rimborso.
Politiche Doganali Internazionali
Vacuum Tubes Treasures non è responsabile per costi, ritardi o problematiche derivanti da normative doganali internazionali.
È responsabilità del cliente assicurarsi di essere a conoscenza delle politiche doganali del proprio Paese.
Collegamenti Importanti
Per maggiori dettagli sulla normativa generale che regola i resi e i rimborsi, La invitiamo a consultare la sezione “Termini e Condizioni” del nostro sito. Questa sezione fornisce informazioni specifiche sui diritti e doveri previsti dalla normativa applicabile.
In caso di richieste relative alla garanzia, consulti la sezione “Garanzia” nei “Termini e Condizioni” per ulteriori chiarimenti su come vengono gestiti i difetti di conformità.
