INFORMATIVA SU RESI, RECESSO E RIMBORSI
Vacuum Tubes Treasures di Tiziano Di Natale
Venditore: Vacuum Tubes Treasures di Tiziano Di Natale
Versione: Aggiornata al 10 luglio 2026
La presente informativa integra i Termini e condizioni di vendita. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili della legge e, per quanto compatibile, i Termini e condizioni di vendita.
1. Ambiti distinti
Le richieste vengono gestite secondo la loro natura:
- recesso per ripensamento nei casi previsti dalla legge;
- richiesta relativa a un presunto difetto di conformità;
- restituzione dovuta a errore di VTT o altra causa concordata.
Preferenza sonora, mancato gradimento, tube rolling, prove comparative o differenze percepite rispetto ad altre valvole non costituiscono difetti di conformità e non sono trattati come richieste gratuite di garanzia.
2. Recesso per ripensamento
Il consumatore può esercitare il recesso entro quattordici giorni dalla consegna, nei casi previsti dal Codice del consumo, inviando una dichiarazione inequivoca a info@vacuumtubestreasures.com o utilizzando l’eventuale funzione online disponibile.
Il prodotto deve essere spedito senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione, completo di confezione, accessori, documentazione e protezioni ricevute. Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore. VTT non fornisce etichette di reso gratuite per i ripensamenti, salvo decisione espressa nel singolo caso.
3. Integrità e stato commerciale del prodotto
Il bene restituito deve essere correttamente imballato e viene sottoposto a verifica tecnica, visiva e commerciale. Il consumatore risponde della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Installazione, alimentazione, rodaggio, tube rolling, prove comparative, uso su più apparecchi, manipolazione dei piedini, apertura o deterioramento della confezione possono modificare lo stato commerciale della valvola e determinare una diminuzione di valore anche significativa.
Una valvola venduta come nuova, NOS, NIB, non utilizzata o in condizioni da collezione, se installata o alimentata, può non essere più rivendibile nella medesima categoria. La diminuzione di valore viene determinata sulla base della differenza documentabile tra il valore originario e il valore effettivo di rivendita dopo la restituzione.
4. Elementi considerati nella valutazione
Nella verifica dello stato e dell’eventuale diminuzione di valore VTT considera, tra gli altri:
- integrità della confezione, delle protezioni, degli accessori e della documentazione;
- integrità del sigillo antieffrazione;
- tracce di inserimento, abrasioni, ossidazioni recenti, piegature o alterazioni dei piedini;
- segni di alimentazione, surriscaldamento, arco, pulizia, manomissione o uso;
- erosioni o danni alle scritte successivi alla consegna;
- coerenza con fotografie e test registrati da VTT prima della spedizione;
- categoria commerciale nella quale il prodotto può essere legittimamente rivenduto.
Non sono applicate trattenute percentuali automatiche. La riduzione del rimborso può essere rilevante quando l’utilizzo o la manipolazione impediscano la rivendita nella categoria originaria, purché sia motivata e documentabile.
5. Sigillo antieffrazione
Il sigillo antieffrazione identifica lo stato del prodotto verificato da VTT al momento della spedizione e ha funzione documentale e probatoria. La sua violazione determina un controllo approfondito e, insieme agli altri elementi riscontrati, può concorrere alla prova di installazione, manipolazione o utilizzo e alla quantificazione della diminuzione di valore. Restano impregiudicati i diritti inderogabili relativi a un effettivo difetto di conformità.
6. Prodotti usati
Per i prodotti chiaramente qualificati e venduti come “usati”, il periodo di responsabilità di VTT per difetti di conformità è convenzionalmente limitato a un anno dalla consegna, come indicato nella scheda prodotto e nei Termini e condizioni di vendita, nei limiti consentiti dalla legge. La dicitura NOS o NIB non comporta automaticamente la classificazione come usato.
7. Segnalazione di un presunto difetto
Il cliente deve contattare VTT indicando numero d’ordine e descrizione del problema. VTT può richiedere fotografie, video, dati dell’apparecchio, tensioni, bias, condizioni operative, misurazioni e altre informazioni ragionevolmente necessarie a individuare la causa.
Quando necessario, VTT richiede la restituzione per ispezione visiva, test elettrici e funzionali e confronto con i dati registrati prima della spedizione. Il prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni ricevute e con imballaggio adeguato. L’eventuale verifica tecnica effettuata da VTT costituisce elemento oggettivo di valutazione del prodotto restituito, unitamente alla documentazione tecnica e fotografica disponibile.
8. Danni e condizioni non imputabili a VTT
Salvo prova di un difetto di conformità originario secondo le regole applicabili, non sono imputabili a VTT:
- normale usura, consumo progressivo di emissione, variazioni fisiologiche dei parametri e invecchiamento coerente con natura ed età del prodotto;
- danni causati da bias errato, sovratensioni, dissipazioni eccessive, oscillazioni, cortocircuiti, ventilazione insufficiente, apparecchi incompatibili o difettosi e socket usurati;
- danni da adattatori non idonei, inserimento o rimozione impropri, urti, cadute, trasporto successivo alla consegna o imballaggio inadeguato del reso;
- piedini piegati, spezzati o alterati, manomissioni, modifiche, pulizia aggressiva o interventi di terzi;
- caratteristiche estetiche, storiche o di conservazione dichiarate o chiaramente visibili nelle fotografie;
- differenze tra misurazioni effettuate con strumenti, tarature, metodi o punti di lavoro diversi, quando il prodotto rispetta quanto dichiarato da VTT.
9. Esito della verifica tecnica
Se il difetto di conformità è accertato, VTT applica gratuitamente il rimedio previsto dalla normativa vigente concretamente disponibile e proporzionato.
La valvola termoionica è un componente sigillato sottovuoto e normalmente non è tecnicamente riparabile senza distruggerne la struttura. La sostituzione non è automatica quando risulti impossibile, indisponibile o sproporzionata; in tali casi si applica l’ulteriore rimedio previsto dalla legge.
Se il difetto segnalato non viene riscontrato e il prodotto risulta conforme, VTT ne comunica l’esito e può restituire il bene al cliente, richiedendo i soli costi ragionevoli, effettivi e documentati consentiti dalla legge. Qualora sia stato validamente esercitato anche il recesso, si applicano le relative regole, inclusa la valutazione della diminuzione di valore.
10. Costi di restituzione
10.1 Recesso per ripensamento
Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore. Il cliente è responsabile dell’imballaggio e della spedizione fino alla consegna a VTT ed è invitato a utilizzare un servizio tracciabile e assicurato in relazione al valore del prodotto.
10.2 Difetto di conformità accertato o errore di VTT
Quando il difetto è accertato o la restituzione dipende da un errore di VTT, i costi necessari al rimedio sono sostenuti da VTT nei limiti e secondo le modalità previste dalla legge e dalle istruzioni fornite.
10.3 Etichetta eventualmente anticipata da VTT
Se VTT anticipa un’etichetta di reso per una richiesta che risulta estranea a un difetto di conformità o imputabile al cliente, il costo effettivo e documentato potrà essere recuperato o detratto quando consentito dalla legge e dalla piattaforma utilizzata.
11. Rimborso
In caso di valido recesso VTT rimborsa gli importi obbligatoriamente previsti dalla legge, inclusi i costi della consegna standard originaria. Non sono rimborsati supplementi pagati per una consegna più costosa del metodo standard offerto.
Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del bene o fino alla prova della sua spedizione, nei limiti previsti dalla legge. Dopo la ricezione, VTT verifica identità, completezza e stato del prodotto e comunica l’eventuale diminuzione di valore. Il rimborso è effettuato con il metodo originario, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.
Il credito negozio può essere utilizzato come forma di rimborso soltanto con il consenso espresso del cliente.
12. Resi da Paesi extra UE
Prima della spedizione il cliente deve richiedere e seguire le istruzioni doganali di VTT e indicare il bene come merce restituita, richiamando quando disponibile l’esportazione originaria. Non devono essere utilizzati descrizioni, causali o valori non concordati.
Nel recesso, spese di ritorno e oneri connessi sono a carico del cliente, salvo norme inderogabili. Dazi, imposte, giacenze, sdoganamento o reimportazione causati da dichiarazioni errate o mancata collaborazione potranno essere imputati al cliente quando consentito e documentati. Per difetto accertato o errore di VTT si applicano le regole sulla gratuità del rimedio.
13. Pacchi non ritirati, rifiutati o abbandonati
Il cliente deve monitorare la spedizione, fornire i documenti richiesti e pagare tempestivamente gli oneri di importazione. Il mancato ritiro, il rifiuto o l’omesso sdoganamento non costituiscono automaticamente esercizio del recesso.
Se il pacco rientra nella disponibilità di VTT, l’eventuale rimborso sarà valutato dopo l’ispezione e potrà essere ridotto dei costi effettivi, ragionevoli e documentati imputabili al cliente. Se la merce viene confiscata, distrutta o dichiarata abbandonata e non è recuperabile per causa imputabile al cliente, il rimborso potrà essere escluso nei limiti del valore non recuperato e dei costi sostenuti.
14. Procedura di restituzione
- Inviare la comunicazione a info@vacuumtubestreasures.com indicando il numero d’ordine; per un presunto difetto, descrivere il problema e fornire le informazioni richieste.
- Seguire le istruzioni ricevute e, per i resi extra UE, le indicazioni doganali.
- Imballare separatamente ogni valvola, proteggendo vetro e piedini, e includere confezione, accessori e documentazione.
- Non applicare etichette o nastro direttamente sulla confezione originale del prodotto.
- Utilizzare una spedizione tracciabile e conservare la prova di spedizione e consegna.
15. Esercizio del diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante qualsiasi dichiarazione inequivoca oppure utilizzando l’apposita procedura disponibile sul sito.
16. Contatti
Vacuum Tubes Treasures di Tiziano Di Natale
Via Trento 48, 64011 Alba Adriatica (TE), Italia
Email: info@vacuumtubestreasures.com
Telefono: +39 328 7341456
