Domanda: Se acquistassi delle valvole e non mi piacesse come suonano nel mio sistema, accettate restituzioni?
Risposta: Desideriamo chiarire che, come per un CD musicale che non può essere restituito semplicemente perché il suono non incontra i gusti personali, non si accettano resi di valvole per questioni di preferenza sonora o "Tube Rolling". È possibile richiedere una restituzione in caso di ripensamento come previsto dal codice del consumo, solo se l'oggetto non è stato utilizzato e sia nelle condizioni in cui è stato ricevuto, ossia con il sigillo antieffrazione intatto. Siamo a Sua completa disposizione per offrirLe tutto il supporto necessario prima di un eventuale acquisto.
Domanda: È possibile la spedizione in Germania?
Risposta: Attualmente, non possiamo conformarci ai requisiti imposti dalla normativa tedesca sul materiale elettronico, in particolare alla ElektroG (Elektro- und Elektronikgerätegesetz), che prevede obblighi di registrazione, gestione del ritiro e smaltimento per i venditori di componenti elettronici. Pertanto, non effettuiamo spedizioni in Germania. Tuttavia, possiamo spedire in paesi vicini o valutare soluzioni alternative in base alle Sue esigenze.
Domanda: Vivo negli Stati Uniti: rischio di dover pagare dazi doganali se acquisto da voi?
Risposta: Desideriamo rassicurarLa, la maggior parte delle valvole termoioniche da noi proposte è di origine americana, prodotta negli Stati Uniti durante gli anni d’oro dell’hi-fi. Questi articoli, se restituiti nel loro paese d’origine, possono beneficiare del trattamento doganale riservato al “Made in USA di ritorno”.
Abbiamo predisposto tutta la documentazione necessaria affinché la re-importazione sia il più agevole possibile, riducendo o azzerando eventuali oneri doganali.
Per maggiori dettagli, La invitiamo a consultare la seguente pagina:
👉 Our tubes aren’t imports. They’re American legends coming home
Siamo a Sua completa disposizione per ogni chiarimento prima dell'acquisto.
Domanda: Se acquisto un prodotto qui e uno sul vostro negozio ebay, posso combinare la spedizione?
Risposta: Certamente, è sufficiente contattarci o indicarlo nelle note al momento dell’acquisto. Provvederemo a rimborsare le spese di spedizione di uno dei due ordini utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei impiegato.
Domanda: Se la merce arriva danneggiata o il pacco viene smarrito cosa accade?
Risposta: La merce viaggia ben imballata e protetta per affrontare il tragitto in sicurezza. Abbiamo previsto un'assicurazione completa che tutela l'intero valore dei Suoi prodotti da eventuali imprevisti.
Domanda: Nel pacco manca un articolo, come dobbiamo comportarci?
Risposta: Per garantire la qualità e la trasparenza, registriamo la preparazione e la chiusura di tutti i pacchi. Questo ci consente di verificare che ogni ordine venga confezionato correttamente e che tutti gli articoli spediti corrispondano a quanto indicato nell'ordine. In caso di segnalazioni o dubbi, le registrazioni vengono utilizzate per chiarire eventuali disguidi e garantire una rapida risoluzione.
Domanda: Perché il Tracking non è attivo? Avete spedito?
Risposta: A volte ci sono ritardi iniziali nella scansione. Si prega di essere pazienti per il primo giorno o due se il tracking non si è ancora attivato. Il sabato e nei giorni festivi i corrieri non effettuano ritiri. Spediamo il giorno dopo la vendita se è avvenuta dopo le 10:30 AM, ora italiana.
Domanda: Il prodotto è arrivato difettoso: lo potete sostituire?
Risposta: Certamente. Tutti i prodotti vengono accuratamente testati, anche tramite prova reale sugli amplificatori in nostro possesso, per ridurre al minimo il rischio di inconvenienti. Qualora, al momento del ricevimento, riscontrasse un difetto non rilevato durante i controlli, La invitiamo a contattarci tempestivamente per procedere con la sostituzione.
Domanda: Posso avere un numero telefonico per contattarvi?
Risposta: Non forniamo supporto telefonico. Gestiamo tutte le comunicazioni esclusivamente tramite e-mail o messaggistica. Ci auguriamo che possa comprendere questa scelta organizzativa e La invitiamo a inoltrarci tutte le Sue domande o richieste; saremo lieti di risponderLe nel più breve tempo possibile.
Domanda: Vivo nelle vicinanze, posso venire a ritirare i prodotti personalmente?
Risposta: Il nostro shop opera esclusivamente tramite vendita per corrispondenza e non è aperto al pubblico. Tuttavia, per i clienti domiciliati entro un raggio di 15 km offriamo un servizio di consegna gratuita, da concordare preventivamente. Saremo lieti di venire incontro alle Sue esigenze, compatibilmente con i nostri orari di lavoro.
Domanda: Sulla descrizione di un prodotto leggo “Selezionate in fabbrica per Low Noise & Microphonics” e su un altro leggo “Selezionate per Low Noise & Microphonics”. Quale dei due è davvero Low Noise & Microphonics?
Risposta: Entrambi.
Il marcatore colorato posto sulla sommità del vetro o sulla base delle valvole veniva utilizzato dal produttore per identificare selezioni speciali e test di qualità superati, indicando che le valvole rispettavano determinati standard, come affidabilità, prestazioni, Low Noise & Microphonics, ecc. Questo aspetto era particolarmente rilevante per applicazioni in ambienti critici.
Noi ripetiamo questi test nei nostri laboratori per verificare e garantire la qualità dei prodotti offerti. Le valvole che superano i nostri test specifici per Low Noise & Microphonics sono sempre contrassegnate come tali nel titolo e/o nella descrizione dell’inserzione.
Domanda: Come faccio a capire se una valvola Vintage è nuova o usata?
Risposta: Quando siamo assolutamente certi che una valvola non sia mai stata utilizzata, indichiamo NOS o NOS NIB nel titolo dell'inserzione. Se abbiamo anche il minimo dubbio o la valvola ha già subito un utilizzo, non utilizziamo questa dicitura. Per saperne di più, abbiamo redatto un breve articolo che potrebbe esserLe utile.
📌 Fatturazione e Regime Fiscale
Vacuum Tubes Treasures opera in regime forfettario.
Tutte le vendite sono effettuate in regime forfettario, ai sensi dell’art. 1, commi 54-89, Legge 190/2014.
L'IVA non è applicabile sulle vendite in Italia.
Poiché operiamo in regime forfettario, l'IVA non viene applicata sulle vendite effettuate in Italia e le fatture emesse non consentono la detrazione IVA.
📌 Se desidera ulteriori informazioni sulla fatturazione, La invitiamo a contattarci prima di effettuare un ordine.
Domanda: Vedo che avete anche valvole usate, che durata avranno in termini di ore?
Risposta: Le valvole NOS (New Old Stock), mai utilizzate e correttamente conservate, possono garantire una durata estremamente elevata, spesso superiore a quella delle produzioni moderne. Le valvole preamplificatrici di qualità possono tranquillamente raggiungere le 20.000 ore di utilizzo in condizioni ideali, mentre le raddrizzatrici e le valvole di potenza possono arrivare rispettivamente a 10.000 e 5.000 ore.
Anche le valvole usate che proponiamo vengono accuratamente testate, e i relativi risultati sono riportati nella descrizione, per permettere una stima attendibile della durata residua. Ogni valvola viene selezionata con attenzione per garantire prestazioni affidabili e durature.
Domanda: Vedo che avete anche valvole usate ma sono una valida alternativa alle NOS?
Risposta: Sebbene le valvole NOS (New Old Stock) siano nuove e mai utilizzate, le valvole termoioniche usate che proponiamo rappresentano un’ottima alternativa, grazie ai rigorosi controlli e alle selezioni a cui vengono sottoposte prima della vendita, al fine di garantirne qualità e prestazioni.
Alcuni nostri clienti, che si sono resi disponibili a test d’ascolto in cieco, hanno riscontrato che le nostre valvole usate offrono prestazioni sonore indistinguibili rispetto alle controparti NOS.
Va inoltre considerato che, per molti modelli, non esistono più esemplari NOS disponibili: in questi casi, le valvole usate rappresentano non solo una valida alternativa, ma spesso l’unica soluzione per reperire componenti ormai rari e preziosi.
In sintesi, può considerare le valvole usate un’alternativa sicura e affidabile, con la certezza che ogni esemplare viene accuratamente testato per assicurare le massime prestazioni.
