FAQ. - Questions fréquentes

Question : L'expédition vers l'Allemagne est-elle possible?

Réponse : Pour le moment, il ne nous est pas possible de prendre en charge les coûts liés au respect de la nouvelle réglementation allemande en matière d'emballage. Nous n'expédions donc plus en Allemagne. Nous serons heureux d'envoyer votre colis dans un pays voisin ou de prendre des dispositions alternatives appropriées.

Question : Si j'achète un produit ici et un autre sur votre boutique eBay, puis-je combiner les expéditions?

Réponse : Bien sûr, il suffit de nous écrire ou de le préciser dans les notes au moment de l'achat et nous vous rembourserons les frais d'expédition pour l'une des deux commandes avec le même mode de paiement que vous avez utilisé.

Question : Que se passe-t-il si les marchandises arrivent endommagées ou si le colis est perdu?

Réponse : Les marchandises voyagent bien emballées et protégées pour affronter le voyage en toute sécurité. Nous avons ajouté une assurance tous risques qui permettra d'économiser toute la valeur de vos produits contre les événements inattendus. 

Question : Pourquoi le suivi n'est-il pas actif? Avez-vous expédié?

Réponse : Il peut parfois y avoir des retards initiaux dans l'analyse. Veuillez être patient pendant un ou deux premiers jours si le suivi n'est pas encore activé. Les samedis et jours fériés, les coursiers ne récupèrent pas les marchandises. Nous expédions le lendemain de la vente si celle-ci a eu lieu après 10h.30h00, heure italienne.

Question : le produit est arrivé défectueux, pouvez-vous le remplacer?

Réponse : Bien sûr. Les produits sont également testés avec un test réel sur les amplificateurs que nous avons pour éviter des événements désagréables, cependant si à la réception vous constatez un produit défectueux qui a échappé au contrôle qualité, veuillez nous contacter, vous pouvez renvoyer la marchandise et avoir un produit de remplacement. et un remboursement des frais de retour. Si le produit de remplacement n'est plus disponible, vous disposerez d'un crédit de la même valeur que celui que vous pourrez dépenser dans notre magasin. Si le produit n'est pas défectueux, les frais de port engagés seront à votre charge.

Question : Je ne trouve pas ce dont j'ai besoin, puis-je avoir un numéro de téléphone pour savoir s'il est disponible?

Réponse : bien que vous compreniez parfaitement vos besoins, vous êtes nombreux à demander le téléphone. Dans le passé, nous avons essayé la voie du contact téléphonique et peu de temps après, la situation est devenue ingérable. Nous nous réservons le droit d'utiliser le contact téléphonique uniquement pour les cas vraiment urgents, nous gérons toutes les autres communications uniquement par email ou messagerie, nous espérons que vous comprenez. N'hésitez pas à nous adresser toutes vos questions ou demandes, nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

Question : J'habite à proximité, puis-je venir récupérer les produits moi-même?

Réponse : notre Boutique réalise exclusivement de la vente par correspondance, cependant pour les clients domiciliés dans un rayon de 15 km nous proposons un service de livraison gratuit à convenir au préalable.

Question : Sur une description de produit, j'ai lu « Sélectionné en usine pour le faible bruit et la microphonie » et sur une autre, je lis « Sélectionné pour le faible bruit et la microphonie ». Lequel est vraiment à faible bruit et microphonique?

Réponse : les deux. Nous testons toujours les vannes également pour le faible bruit de fond et la microphonie et lorsque nous les trouvons, nous l'écrivons dans le titre ou la description de l'annonce.
Les valves avec le point coloré sur le dessus du verre ou sur la base ont été testées par le fabricant pour le faible bruit et la microphonie, nous répétons ce test pour vérifier et garantir la qualité de nos produits.

Question : Comment puis-je comprendre si une vanne est neuve ou d'occasion?

Réponse : Lorsque nous sommes absolument certains que la valve est neuve, nous écrivons NOS ou NOS NIB dans le titre de l'annonce. Si nous avons des doutes ou si la valve a déjà subi une utilisation quelconque, nous ne l'écrivons pas. Pour en savoir plus, nous avons rédigé un petit article qui pourrait vous intéresser.

Question : Je vois que vous avez également utilisé des valves, combien de temps vont-elles durer en termes d'heures?

Réponse : généralement, la durée de vie d'un tube de préamplificateur nouvellement produit est estimée à environ 12 000/15 000 heures, tandis que celle d'un tube de puissance est d'environ 5 000/6 000 heures.
Les lampes vintage, grâce à leurs qualités de construction supérieures, en plus d'avoir un meilleur son ont également une plus grande longévité, considérez que les préamplificateurs peuvent facilement atteindre 100.000 heures, lisseur à 40.000 heures de durée de vie et les tubes de puissance à 10.000 heures, une énormité pour une valve. Cette longévité hors du commun témoigne d'un niveau supérieur de construction et de qualité. Pour estimer la durée de vie restante, vous pouvez consulter la description du produit et effectuer un calcul rapide basé sur les données fournies.

Question : Je vois que vous avez également utilisé des tubes mais ils constituent une alternative valable au NOS?

Réponse : Bien que les vannes NOS (New Old Stock) soient neuves et jamais utilisées, les vannes thermoioniques d'occasion que nous proposons représentent une excellente alternative grâce aux contrôles et sélections rigoureux auxquels elles sont soumises avant la vente pour garantir qualité et performances.
Certains de nos clients, disponibles pour des "tests à l'aveugle", ont constaté que les tubes usagés que nous proposons offrent les mêmes performances sonores que leurs homologues NOS.
Enfin, gardez à l'esprit que, de nombreux objets, il n'y a plus aucune trace sur la planète sauf en recourant à des exemples utilisés, ils représentent donc souvent non seulement une alternative valable, mais la seule solution possible pour trouver des objets désormais rares. et des composants précieux.
En résumé, vous pouvez considérer les vannes usagées comme une alternative sûre, avec la certitude que chaque produit a été testé pour garantir des performances maximales.