PREGUNTAS MÁS FRECUENTES. - Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Es posible realizar envíos a Alemania?

Respuesta: Por el momento no nos es posible cubrir los costos de cumplir con las nuevas regulaciones de embalaje alemanas, por lo que ya no realizamos envíos a Alemania. Estaremos encantados de enviar su paquete a un país cercano o hacer arreglos alternativos adecuados.

Pregunta: Si compro un producto aquí y otro en su tienda eBay, ¿puedo combinar el envío?

Respuesta: Por supuesto, simplemente escríbenos o especifícalo en las notas en el momento de la compra y te reembolsaremos los costos de envío de uno de los dos pedidos con el mismo método de pago que utilizaste.

Pregunta: ¿Qué sucede si la mercancía llega dañada o el paquete se pierde?

Respuesta: La mercancía viaja bien empaquetada y protegida para afrontar el viaje con seguridad, hemos añadido un seguro a todo riesgo que salvará la totalidad del valor de tus productos ante imprevistos. 

Pregunta: ¿Por qué el seguimiento no está activo? ¿Ha enviado?

Respuesta: A veces hay retrasos iniciales en el escaneo. Tenga paciencia durante el primer día o dos si el seguimiento aún no se ha activado. Los sábados y festivos los mensajeros no recogen la mercancía. Enviamos el día después de la venta si fue después de las 10 a.m.30 a.m. hora italiana.

Pregunta: el producto llegó defectuoso, ¿pueden reemplazarlo?

Respuesta: Por supuesto. Los productos también se prueban con una prueba real en los amplificadores que tenemos para evitar eventos desagradables, sin embargo, si al recibirlo encuentra un producto defectuoso que ha escapado al control de calidad, contáctenos, puede devolver la mercancía y tener un producto de reemplazo. y un reembolso por los gastos de devolución. Si el producto de reemplazo ya no está disponible, tendrás un crédito del mismo valor que podrás gastar en nuestra tienda. Si el producto no está defectuoso, los gastos de envío ocasionados correrán a su cargo.

Pregunta: No encuentro lo que necesito, ¿puedo darme un número de teléfono para saber si está disponible?

Respuesta: a pesar de entender plenamente sus necesidades, hay muchos de ustedes que están pidiendo el teléfono, en el pasado hemos probado la ruta del contacto telefónico y después de poco tiempo la situación se volvió inmanejable. Nos reservamos el derecho de utilizar el contacto telefónico solo para casos verdaderamente urgentes, gestionamos todas las demás comunicaciones únicamente a través de correo electrónico o mensajería, esperamos que lo entienda. Por favor envíanos todas tus dudas o peticiones, estaremos encantados de responderte lo antes posible.

Pregunta: Vivo cerca, ¿puedo ir a recoger los productos yo mismo?

Respuesta: nuestra Tienda realiza exclusivamente venta por correo, sin embargo, para los clientes domiciliados en un radio de 15 km ofrecemos un servicio de entrega gratuito a acordar previamente.

Pregunta: En la descripción de un producto leo "Seleccionado de fábrica para bajo ruido y microfónicos" y en otra leo "Seleccionado para bajo ruido y microfónicos". ¿Cuál es realmente de bajo ruido y micrófono?

Respuesta: Ambos. Siempre probamos las válvulas también para detectar un bajo ruido de fondo y micrófono y cuando las encontramos lo escribimos en el título o descripción del anuncio.
Las válvulas con el punto de color en la parte superior del vidrio o en la base han sido probadas por el fabricante para determinar su bajo nivel de ruido y micrófono, repetimos esta prueba para verificar y garantizar la calidad de nuestros productos.

Pregunta: ¿Cómo puedo saber si una válvula es nueva o usada?

Respuesta: Cuando estamos absolutamente seguros de que la válvula es nueva escribimos NOS o NOS NIB en el título del anuncio, si tenemos dudas o la válvula ya ha tenido algún tipo de uso no la escribimos. Para obtener más información, hemos escrito un breve artículo que puede interesarle.

Pregunta: Veo que también has usado válvulas, ¿cuánto durarán en términos de horas?

Respuesta: generalmente, la vida útil de un tubo preamplificador recién producido se estima en alrededor de 12000/15000 horas, mientras que la de un tubo de potencia en alrededor de 5000/6000 horas.
Las válvulas vintage, gracias a sus superiores cualidades de construcción, además de tener un mejor sonido también tienen una mayor longevidad, considere que los preamplificadores pueden llegar fácilmente a 100.000 horas, planchas a las 40.000 horas de vida operativa, y los tubos de potencia a 10.000 horas, una enormidad para una válvula. Esta inusual longevidad es testimonio de un nivel superior de construcción y calidad. Para estimar la vida restante puedes mirar la descripción del producto y hacer un cálculo rápido basado en los datos proporcionados.

Pregunta: Veo que también has usado tubos pero son una alternativa válida a NOS

Respuesta: Aunque las válvulas NOS (New Old Stock) son nuevas y nunca usadas, las válvulas termoiónicas usadas que ofrecemos representan una excelente alternativa gracias a los rigurosos controles y selecciones a las que son sometidas antes de su venta para garantizar calidad y rendimiento.
Algunos de nuestros clientes, que estaban disponibles para "pruebas a ciegas", descubrieron que los tubos usados ​​que ofrecemos ofrecen el mismo rendimiento sonoro que sus homólogos NOS.
Finalmente, tenga en cuenta que, de muchos artículos, ya no queda rastro en el planeta excepto recurriendo a ejemplos usados, por lo que a menudo representan no sólo una alternativa válida, sino la única solución posible para encontrar ahora raros. y componentes preciosos.
En resumen, usted puede considerar las válvulas usadas como una alternativa segura, con la certeza de que cada producto ha sido probado para garantizar el máximo rendimiento.